广东九极生物科技有限公司 退换货管理制度

       本着最大限度的保障消费者和直销员合法权益的原则，广东九极生物科技有限公司（以下简称“九极生物”）根据《直销管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的相关要求制定本制度。
1. 消费者、直销员权益保障
       1.1为让消费者及直销员购物无后顾之忧，九极生物为其提供了全面的购货保 障：在允许退货期内（自购买九极生物直销产品之日起30天内），消费者及直销员可以根据自己的需要，凭购货发票或销售凭证，自由选择换、退已购产品。
       1.2消费者及直销员购买九极生物产品，有权索取购物发票或销售凭证。对无法提供购货发票或销售凭证的，消费者可拒绝购买，并有权向九极生物举报。
2. 换退货及不予换退货范围
   2.1换退货范围
       2.1.1消费者或直销员购买九极生物直销产品，自购买之日起30天内，产品未开封的，可凭购货发票或销售凭证办理退货或换货。
       2.1.2消费者或直销员因其他情况需要退换货的，依照现行相关的法律法规办理。
   2.2不予换退货范围
       2.2.1超出法律法规规定的换货和退货期限的。
       2.2.2不能出具九极生物所开具的购货发票或者销售凭证的。
       2.2.3购货发票或者销售凭证上没有注明销售日期、私自涂改凭证的以及票、货不符的。
       2.2.4消费者或直销员人为致使产品包装开封或污损，产品不能顺利进行二次销售的。
3. 换退货办法
   3.1消费者退货或者换货
       3.1.1消费者自购买九极生物直销产品之日起30天内，且产品未开封，可凭九极生物开具的购货发票或销售凭证原件向九极生物及其分支机构、所在地的服务网点或者直接向推销产品的直销员办理退货或换货。
       3.1.2九极生物及分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出退货或换货要求之日起7日内，按照购货发票或者销售凭证标明的价款办理退货或换货。所退货款可通过银行汇款或者现金的方式退还消费者，退款部分将从向其销售产品的直销员当月销售额中扣除。
   3.2直销员退货或者换货
       3.2.1九极生物直销员自购买直销产品之日起30天内，且产品未开封，可凭九极生物开具的购货发票或销售凭证原件向九极生物及其分支机构、所在地的服务网点办理退货或换货。
       3.2.2九极生物及分支机构、所在地的服务网点应当自直销员提出退货或换货要求之日起7日内，按照购货发票或者销售凭证标明的价款办理退货或换货。所退货款可通过银行汇款或者现金的方式退还直销员，退款部分将从直销员当月销售额中扣除。
4. 退换货争议处理
       4.1九极生物与直销员因退货或者换货发生纠纷时，由前者承担举证责任。
       4.2九极生物及直销员与消费者因退货或者换货发生纠纷时，由前者承担举证责任。
       4.3对不属于以上规定的情况，消费者和直销员要求退货或换货的，九极生物及其分支机构、所在地服务网点及直销员依照相关法律法规的规定或双方所签订的合同中所约定的执行。
       4.4九极生物退换货售后服务部门、电话及邮箱
       九极生物及其分支机构、各服务网点均受理直销产品的退换货。具体名称、地址、联系电话及负责人信息详见九极生物中文网站（http://www.jiujisw.com）。
5. 九极生物售前、售后服务及投诉热线电话
       免费服务热线：4006060090
       九极生物开设的售后服务专用信箱：gdjiuji@gdjiuji.com

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